FAQ
Q
いつ発送できますか。いつ到着できますか。
A
ご入金確認後メーカーにオーダー致します。
そのため発送までに約5営業日前後で発送致します。海外から日本郵政のゆうパケットで送りいたします。
発送後、配達まで約7日間お時間をいただきます。
午後や定休日中のご入金日は翌営業日より発送目安がカウントされていきます。
※日本郵便の公式ウェブサイトで追跡できます。
http://www.post.japanpost.jp/index.html
◎お住まいのポスト・宅配BOXなどにご投函させて頂きます。
◎発送後、商品が出荷されたことを顧客に知らせるメールを送信します。
問い合わせ番号はメールに表示されます。
祝日・定休日は発送目安には含まれません。
※商品によって発送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
時期によっては予定以上にお時間をいただく場合もございます。お時間に余裕を持ってご注文ください。
Q
キャンセルできます。返品できますか。
A
キャンセルできる注文は、出荷準備開始前のものに限ります。
ご注文した当日からキャンセルを対応できます。翌日以降からのキャンセルは承れませんので、予めご了承下さい。
ご注文後、取消し・変更可能時間内であれば1回のみご注文の取消し・変更ができます。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
不良・サイズ/色違いでのご返品を対応いたします。
お客様のご注文ミスによりお客様側が送料を負担となります。
再発送の請求料は800円となります。
弊社のミスによりこちらが再発送料を負担いたします。
＊イメージ違いの返品は応じかねますので予めご了承下さい。
Q
不良品交換可能期限
A
商品到着後、15日以内に使用中商品不良が現れた場合、不良と判断されましたらちゃんと対応いたしますのでご安心ください。
15日以降の交換は一切承りかねますのでご注意ください。
不良商品につきましては該当箇所の画像と注文番号を記載している内容で[email protected]へご連絡をお願いいたします。
海外発送なので、不良品に対して再発送のみでのご対応になっています。返金はご対応致しかねますのでご了承ください。
Q
荷物追跡サービスを開くと、このサービスは利用出来ませんと表示されます。追跡番号も未反映となっています。追跡も出来ないのはなぜですか？
A
海外から発送しますので荷物が日本に来てから追跡サービスがご利用できます。反映されていない場合しばらくお待ちしてからお問い合わせください。約発送後3~5日前後追跡サービスが反映されます。
Q
お客様の都合によるサイズ・色を間違えて注文した場合
A
廃棄や弊店が指定した住所まで返品をお願いいたします。
送料はお客様のご負担となります。
800円の再送料をご請求いたします。ご入金後（800円）、商品を再発送させていただきます。
Q
当店の都合による返品・交換(不良品など)について
A
商品到着後、不良商品につきましては該当箇所の画像と注文番号を記載している内容で[email protected]へご連絡をお願いいたします。
不良品やサイズ・色違いと判断された場合、こちらは直ちに良品・正確な商品を再発送させていただきます。
送料がこちらが負担させていただきます。
Q
到着時間を指定できますでしょうか。
A
メールにて記載している発送後約7日で到着しますことはおよその時間なので、天気やコロナ等の影響により遅れる場合が生じております。
お住まいのポスト・宅配BOXなどにご投函させて頂きます。
日本郵便の公式ウェブサイトで追跡できます。
http://www.post.japanpost.jp/index.html
発送後は配送状況によりますのでいつ届くかこちらでも分かりかねます。
精確な到着日はその追跡情報によってご確認ください。